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工作性质：全职

薪资范围：2000-4000

学历要求：不限

工作地点：湖南省长沙市天心区电子商务产业园

招聘人数：若干

发布时间：2020-06-06

工作职责：

1.话务受理，以接听和回访（非销售性质）形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题；
负责接听客户来电，回答客户咨询，处理客户问题；
负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
接受电话订单和网络订单，处理订单、补单等；
2.对客户需求进行真实有效的分析，提出合理化方案，解决客户问题。；
负责记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
3.负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
负责协助用户熟悉订购流程；

任职资格：

1、中专及以上学历；
2、熟悉运用公司要求掌握的软件,工具及系统；
3、打字要求35字/分钟以上；
4、有客服工作经验者优先；
5、声音甜美，语言沟通能力较强；
6、适应倒班制；